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Privacy Statement


Nota de privacidad: actualizado en diciembre de 2022

AVISO DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE COOKIES DE JEWELLERY QUARTER BULLION LIMITED

Este Aviso de privacidad se aplica a toda la información que recopilamos, usamos y procesamos sobre usted como cliente de nuestros servicios. Jewellery Quarter Bullion Limited controla y procesa la información personal facilitada por los clientes de www.inversoro.es. En esta nota, las referencias a "nosotros", "nos", "nuestro" o "JQB" son referencias a Jewellery Quarter Bullion Limited. JQB está registrado en la Oficina del Comisionado de Información de Reino Unido (número de registro Z211784X).

Respetamos su derecho a la privacidad y nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley de Protección de Datos de 2018. Cuidar su información personal es muy importante para nosotros y entendemos que también lo es para usted. Queremos que tenga la confianza de que sus datos personales se mantienen seguros y protegidos, y que comprenda cómo los usamos para ofrecerle una mejor experiencia. Este aviso de privacidad establece cómo usamos y protegemos cualquier información que nos brinde cuando use nuestro sitio web o nos llame.

Es posible que le pidamos que proporcione cierta información mediante la cual pueda ser identificado. Cuando lo hagamos, puede estar seguro de que sólo se utilizará de acuerdo con esta nota de privacidad. Toda la información proporcionada por usted se almacenará de forma segura y se procesará estrictamente de acuerdo con el Reglamento general de protección de datos y la Ley de protección de datos de 2018.

Podemos cambiar esta política de privacidad de vez en cuando actualizando la información contenida en la misma. Se le notificará de cualquier cambio futuro. Le animamos a que consulte esta página con regularidad para asegurarse de que comprende y está satisfecho con los cambios realizados desde su última visita.

Para cualquier consulta relacionada con nuestro procesamiento de sus datos personales, envíe un correo electrónico a dataprotection@bullionbypost.co.uk indicando "Consulta de seguridad y privacidad". Alternativamente, puede llamarnos o escribirnos a:

Jewellery Quarter Bullion Limited
Floor 16
Centre City Tower
7 Hill Street
Birmingham
B5 4UA

Teléfonos: +34 880 880 881 ó +44 121 634 8060

QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS Y CÓMO LA OBTENEMOS

Cuando entablamos una relación con usted como cliente hay varios tipos de información que podemos recopilar durante la duración de esa relación. Podemos recopilar información como parte de nuestro procedimiento de procesamiento de pedidos tanto cuando utiliza nuestro sitio web como cuando nos llama. Cuando se comunique con nosotros por teléfono conservaremos las grabaciones de todas las conversaciones.

Limitaremos la recopilación y el procesamiento de su información sólo a lo que sea necesario para lograr uno o más propósitos legítimos como se identifica en este aviso.

La información recopilada y almacenada por nosotros puede incluir:

  • Su nombre, fecha de nacimiento e información de contacto, incluida la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.
  • Su dirección IP.
  • Detalles de cualquier compra o venta que realice con nosotros, incluso si no se completa, así como los detalles de entrega.
  • Detalles que proporciona cuando se pone en contacto con nosotros para cualquier consulta.
  • Información sobre cómo utilizar el sitio mediante el uso de cookies y técnicas de etiquetado de páginas para ayudarnos a realizar mejoras en nuestro servicio.
  • Detalles de verificación de identidad y prueba del origen de los fondos obtenidos como parte de nuestro proceso KYC (siglas en inglés “ Know Your Customer ” (Conoce a Tu Cliente).
  • Información personal proporcionada por usted para que podamos realizar las comprobaciones adecuadas contra el fraude o el blanqueo de capitales. La información personal que proporcione puede divulgarse a los socios que utilizamos con fines de identificación y verificación, referencia de crédito o agencias de prevención de fraude, las cuales pueden mantener un registro de esa información. Puede estar seguro de que esto se hace solo para confirmar su identidad, no se realizan verificaciones de crédito y su historial crediticio no se verá afectado.

QUÉ HACEMOS CON LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Solo usaremos y compartiremos su información cuando sea necesario para llevar a cabo nuestras actividades comerciales legales. Esto incluye el uso interno de sus datos para comprender sus necesidades y brindarle un mejor servicio. Sus datos pueden ser utilizados por razones contractuales o legales, o por otras razones que sean de interés legítimo para nuestro negocio. En términos prácticos, esto significa que podemos usar sus datos para los siguientes propósitos:

  • Permitirnos procesar sus compras y/o ventas. Si no está de acuerdo con que procesemos sus datos por este motivo, es poco probable que podamos proporcionarle bienes o servicios.
  • Para confirmar y verificar su identidad y/o el origen de los fondos que está utilizando para su compra de acuerdo con nuestras obligaciones de KYC.
  • Para poder brindarle un servicio al cliente continuado: esto incluye contactarlo para analizar pedidos, consultas de entrega, resolver otras consultas y discrepancias o administrar cambios en su cuenta.
  • Para comunicarnos con usted sobre su cuenta o los productos que ha recibido, para solicitar reseñas sobre nuestro servicio o para enviar comunicaciones promocionales sobre ofertas o productos que creamos le puedan resultar útiles.
  • Para mantenimiento de registros internos o para otros fines regulatorios o contables.
  • Para mejoras en los productos y servicios que le proporcionamos.
  • Para marketing personalizado y remarketing. Hacemos esto para brindarle contenido relevante que puede incluir cosas como correos electrónicos personalizados, tales como un recordatorio para finalizar una compra y confirmación de compra.

También podemos divulgar su información personal a terceros en ciertas circunstancias, incluyendo:

  • Cuando utilizamos subcontratistas o proveedores de servicios autorizados para realizar ciertos servicios en nuestro nombre es posible que debamos compartir información limitada para que puedan realizar sus servicios. En estas circunstancias, restringiremos cualquier información que se comparta y nos aseguraremos de que no compartan ni utilicen esta información para ningún otro propósito. Los ejemplos de los tipos de socios con los que podemos compartir su información incluyen servicios de identificación y verificación, servicios de mensajería/entrega y proveedores de servicio de custodia.
  • Cuando tengamos una obligación legal o para prevenir o detectar actividades delictivas, podemos compartir detalles con fuerzas del orden, investigadores privados, autoridades fiscales u otras agencias gubernamentales. Esto incluye situaciones en las que podemos estar obligados a informar actividades sospechosas y cumplir con órdenes judiciales.

CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN

Al proporcionarle productos o servicios creamos registros que contienen sus datos personales. Esta información se puede mantener en una variedad de medios (físicos o electrónicos) y formatos.

Administramos nuestros registros para ayudarnos a brindar un buen servicio a nuestros clientes y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios. Los registros nos ayudan a demostrar que estamos cumpliendo con nuestras responsabilidades y mantenerlos como evidencia de nuestras actividades comerciales.

Los períodos de conservación de los registros se determinan en función del tipo de registro, la naturaleza de la actividad, producto o servicio, el país en el que se realiza la transacción y los requisitos legales o reglamentarios locales aplicables. Normalmente conservamos los registros de los clientes hasta seis años después de que termine su relación con nosotros (es decir, después de que cierre su cuenta). Ciertos registros pueden tener períodos de retención más largos o más cortos según la naturaleza de la información. Los períodos de retención se pueden cambiar de vez en cuando en función de los requisitos comerciales o legales.

Ocasionalmente podemos retener su información por períodos más prolongados, particularmente cuando necesitamos retener la destrucción o eliminación en base a una orden tribunal o una investigación de las agencias de cumplimiento de la ley o los reguladores.


SUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

Necesitamos sus datos para brindarle los productos y servicios correctos, pero tiene derechos claros sobre lo que hacemos con esa información. Sus derechos con respecto a la forma en que manejamos sus datos incluyen:

  • Acceso: Puede solicitar una copia de sus datos personales (lo que se conoce en inglés como Data Subject Access Request o 'DSAR').
  • Rectificación: Tiene derecho a solicitarnos que rectifiquemos la información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitarnos que completemos la información que cree que está incompleta.
  • Borrado : tiene derecho a pedirnos que borremos su información personal en determinadas circunstancias.
  • Restricción: tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal, por ejemplo, si cree que la información que tenemos es inexacta o que ya no necesitamos procesarla.
  • Marketing: tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de su información personal con fines de marketing directo.
  • Quejas: tiene derecho a presentarnos una queja sobre cómo hemos utilizado sus datos personales. También puede presentar una queja ante la Oficina de Comisionados de Información (ICO) si no está satisfecho con la forma en que hemos manejado sus datos. Se puede contactar al ICO en:

Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Número de la línea de ayuda: +44 303 123 1113


SEGURIDAD

Estamos comprometidos a garantizar que su información esté segura con nosotros. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos de usted.


MANTENERNOS EN CONTACTO CON USTED

Queremos mantenerlo actualizado con información sobre noticias del mercado y alertas de precios, notificaciones de disponibilidad y mejoras en nuestro sitio web.

Si decide que no desea recibir esta información, puede solicitar que dejemos de recibirla enviando un correo electrónico a dataprotection@bullionbypost.co.uk o haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" dentro del correo electrónico. También puede llamar a nuestro Centro de contacto al +34 800880881.

Nunca venderemos ni compartiremos su información con terceros con fines comerciales.


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